Product & Services

Kami mengembangkan empat produk dan layanan sejalan dengan perimntaan pasar dan perusahaan teknologi. Keempat pilar layanan ini memungkinan kami mendukung kebutuhan pembayaran pelanggan secara komprehensif dan optimum.

Kebutuhan masyarakat untuk melakukan pembelian dan pembayaran produk digital semakin tinggi. Situasi pandemi saat ini mendorong masyarakat untuk memanfaatkan Internet untuk berbagai keperluan primer serta memaksa masyarakat untuk bertransaksi non-tunai. Kami menyediakan layanan biller aggregator untuk memberikan kesempatan bagi mitra kami untuk membangun bisnis dengan menyediakan berbagai produk digital dengan harga yang kompetitif dan bisnis model yang menarik. Saat ini kami miliki lebih dari 600 produk digital yang berasal dari berbagai sumber. Layanan ini kami selenggarakan dengan dukungan cloud based infrastructure di Indonesia yang telah menerapkan teknologi high availability dan memiliki disaster recovery facility untuk menjamin kelangsungan layanan.

Kami menggunakan platform Octpus Middleware milik kami sendiri yang terus kami sempurnakan untuk meningkatkan performa dan memperbanyak produk biller. Saat ini kami sudah dapat menyediakan layanan multi biller dengan kemampuan auto-routing jika terdapat gangguan pada salah satu supplier. Hal ini sangat menguntungkan mitra karena mitra tidak mengalami gangguan transaksi dan dapat terus melayani pelanggannya.

Untuk mendukung kelancaran bisnis mitra, kami menyediakan portal/dashboard Mitra untuk mengelola bisnis dan transaksinya secara mandiri, termasuk laporan-laporan transaksi yang dapat diunduh oleh mitra untuk keperluan internal. Untuk transaksi yang memerlukan rekonsiliasi, kami menyediakan layanan rekonsiliasi yang disepakati bersama dengan penyedia produk dan mitra. Kami memahami bahwa tidak semua transaksi dapat berlangsung tanpa gangguan. Untuk menangani kendala-kendala transaksi tersebut, kami menyediakan layanan customer support 24 X 7 yang siap membantu mitra untuk menyelesaikan transaksi yang terkendala atau melayani permintaan data tertentu bagi mitra.

Platform ini kami bangun dengan mengikuti international best practices yang mengadopsi berbagai keunggulan sistem sejenis yang telah digunakan oleh banyak organisasi di dunia. Kemampuan penanganan transaksi dalam jumlah besar dan waktu cepat adalah kunci keberhasilan pelayanan transaksi keuangan digital. Hal tersebut selalu menjadi perhatian kami dalam membangun dan mengembangkan platform middleware ini. Saat ini, salah satu klien kami melayani 15 juta transaksi per bulan dan pada saat waktu sibuk dapat melayani 1,5 juta transaksi per hari.

Selain kemampuan penanganan transaksi yang robust, kami juga sangat memerhatikan aspek keamanan, fleksibilitas bisnis dan kemudahan operasional. Keunggulan platform kami saat ini adalah adanya fitur-fitur pendukung bisnis yang memberikan keleluasaan kepada dan pengguna platform ini untuk menentukan bisnis model yang paling menguntungkan, tidak terbatas pada dukungan berbagai standar protokol seperti ISO, JSON, XML untuk mendukung berbagai jenis transaksi perbankan dan non-perbankan kemudahan penetapan fee dan tiring fee untuk mitra, kemudahan penentuan routing mitra sesuai dengan harga atau parameter lain. Octopus Middleware telah menyediakan berbagai fitur pendukung operasional termasuk pencatatan rinci semua transaksi untuk memudahkan pelacakan (audit trail), fitur visualisasi status transaksi dan berbagai laporan dasar yang langsung dapat dimanfaatkan.

Kami menyediakan platform ini sebagai produk yang dapat dimiliki oleh klien kami untuk diimplementasikan, dikembangkan dan dioperasikan sendiri. Dengan pengalaman menjadi penyedia jasa dan teknologi pembayaran digital, kami menawarkan model investasi yang beragam, dapat disesuaikan dengan kondisi dan strategi bisnis klien kami, mulai dari perpetual license (one time charge), perpetual dan bulanan, atau bulanan selama jangka waktu tertentu. Sebagaimana penyedia teknologi pada umumnya, kami juga menyediakan beberapa pilihan investasi untuk technical support dan pengembangan sistem.

Komunitas, seperti Lembaga pendidikan, pesantren, koperasi, dan BPR memiliki anggota dan budaya yang unik, namun memilki kesamaan yaitu memerlukan sarana untuk memperoleh kualitas data anggota yang baik, meningkatkan engagement antara anggota dan pengelola komunitas, memberikan nilai tambah bagi anggota dan pada saat bersamaan mendapatkan pendapatan tambahan. Salah satu cara yang dapat dilakukan komunitas untuk mencapai hal ini adalah dengan menawarkan PayAja Closed Loop Payment platform kepada anggotanya.

PayAja Closed Loop Payment platform adalah aplikasi pembayaran tagihan dan pembelian produk digital (PLN, Telkom, Pulsa Selular, Paket Data, PDAM, BPJS, E-Money, dan lainnya) yang ditawarkan sebagai layanan white labeled agar mitra komunitas dapat menggunakan identitasnya sendiri. Kami menyediakan platform lengkap, dari aplikasi mobile berbasis Android, sistem operasional, pelaporan bahkan analisis transaksi dan perilaku transaksi pengguna, dalam hal ini adalah anggota komunitas.

Karena misi kami adalah menjadi bagian dari kemandirian transaksi keuangan nasional dan kami adalah perusahaan rintisan, maka kami dapat menawarkan model kerja sama yang lebih menarik dibandingkan dengan penyedia layanan uang elektronik atau ecommerce skala nasional. Kami sudah melakukan studi dan meyakini bahwa masih cukup ruang untuk berbagi bisnis dengan mitra komunitas. Di satu sisi, anggota komunitas menikmati biaya transaksi yang lebih murah, pada sisi lain, mitra komunitas masih memperoleh tambahan pendapatan dari setiap transaksi anggota. Dan kemitraan ini terlaksana tanpa memerlukan investasi apapun.

Kami sangat terbuka terhadap inovasi dari komunitas yang bekerja sama dengan kami. Mitra komunitas dipersilakan untuk memberikan masukan pengembangan fitur dan layanan yang paling menarik dan menguntungkan bagi anggotanya, dengan demikian platform ini dapat digunakan secara luas dengan jumlah transaksi yang terus meningkat. Bagi mitra komunitas yang belum dapat mengelola layanan sendiri, kami dapat membantu pengelolaan layanan dan operasional transaksi sehingga mitra komunitas dapat fokus pada peningkatan jumlah pengguna dan volume transaksi.

Kami memandang bahwa layanan keuangan digital tidak dapat dipisahkan dari alat transaksi. Kami telah bekerja sama dengan pemilik teknologi perangkat Automated Teller Machine (ATM), Cash Recycling Maching (CRM), SmartTeller, EDC klasik, EDC Android, NFC E-Money card reader dan lainnya untuk melengkapi portofolio layanan kami. Kemitraan yang kami rintis dengan pemilik teknologi dilakukan berdasarkan seleksi terhadap kemampuan dukungan teknis, jangkauan layanan dan penyediaan suku cadang di seluruh Indonesia. Hal ini menjadi perhatian kami mengingat perangkat pembayaran amatlah diperlukan diberbagai wilayah di Indonesia, tidak hanya di kota besar. Saat ini kami telah bekerja sama dengan pemilik teknologi yang menyediakan 63 point of services di seluruh Indonesia.

Untuk perangkat ATM dan CRM kami menyediakan layanan managed services yang mencakup kegiatan preventive maintenance seperti melakukan cek dan membersihkan top component, membersihkan dispenser, memastikan apakah komponen tersebut masih layak pakai dan bila tidak segera melakukan penggantian pada kunjungan berikutnya dan melakukan pemeriksaan terhadap mesin ATM dan sekitarnya untuk memastikan tidak adanya atribut atau kelengkapan yang mencurigakan termasuk namun tidak terbatas adanya pelatan yang biasa digunakan dalam praktek kejahatan skimming. Adapun kegiatan corrective maintenance yang kami lakukan, antara lain melakukan pemeriksaan langsung ke lokasi dan melakukan penggantian komponen bila diperlukan, melakukan perbaikan atas problem perangkat yang dilaporkan dan melakukan penggantian suku cadang bila diperlukan.

Biller Aggregator

Kebutuhan masyarakat untuk melakukan pembelian dan pembayaran produk digital semakin tinggi. Situasi pandemi saat ini mendorong masyarakat untuk memanfaatkan Internet untuk berbagai keperluan primer serta memaksa masyarakat untuk bertransaksi non-tunai. Kami menyediakan layanan biller aggregator untuk memberikan kesempatan bagi mitra kami untuk membangun bisnis dengan menyediakan berbagai produk digital dengan harga yang kompetitif dan bisnis model yang menarik. Saat ini kami miliki lebih dari 600 produk digital yang berasal dari berbagai sumber. Layanan ini kami selenggarakan dengan dukungan cloud based infrastructure di Indonesia yang telah menerapkan teknologi high availability dan memiliki disaster recovery facility untuk menjamin kelangsungan layanan.

Kami menggunakan platform Octpus Middleware milik kami sendiri yang terus kami sempurnakan untuk meningkatkan performa dan memperbanyak produk biller. Saat ini kami sudah dapat menyediakan layanan multi biller dengan kemampuan auto-routing jika terdapat gangguan pada salah satu supplier. Hal ini sangat menguntungkan mitra karena mitra tidak mengalami gangguan transaksi dan dapat terus melayani pelanggannya.

Untuk mendukung kelancaran bisnis mitra, kami menyediakan portal/dashboard Mitra untuk mengelola bisnis dan transaksinya secara mandiri, termasuk laporan-laporan transaksi yang dapat diunduh oleh mitra untuk keperluan internal. Untuk transaksi yang memerlukan rekonsiliasi, kami menyediakan layanan rekonsiliasi yang disepakati bersama dengan penyedia produk dan mitra. Kami memahami bahwa tidak semua transaksi dapat berlangsung tanpa gangguan. Untuk menangani kendala-kendala transaksi tersebut, kami menyediakan layanan customer support 24 X 7 yang siap membantu mitra untuk menyelesaikan transaksi yang terkendala atau melayani permintaan data tertentu bagi mitra.