1. PENDAHULUAN
PT Arranet Indonesia Sejahtera (“Kami” atau “Arranet”), bertindak sebagai Agregator resmi yang ditunjuk oleh KB Bank. Aplikasi ini disediakan khusus bagi Agen untuk memfasilitasi transaksi Cek Saldo, Transfer, dan Tarik Tunai.
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan data nasabah sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia dan ketentuan kerahasiaan bank dalam Perjanjian Kerja Sama kami dengan KB Bank
2. DATA YANG KAMI KUMPULKAN
Untuk menjalankan fungsi operasional Mini ATM, aplikasi kami mengumpulkan informasi sebagai berikut:
- Informasi Identitas Agen: Nama, alamat lokasi agen, nomor telepon, dan dokumen pendaftaran resmi yang diserahkan kepada pihak bank.
- Informasi Transaksi: Data transaksi perbankan (cek saldo, transfer, tarik tunai) yang diproses melalui perangkat dan Aplikasi.
- Informasi Perangkat: Data teknis terkait mesin EDC atau perangkat mobile yang digunakan untuk memastikan keamanan koneksi sistem.
3. PENGGUNAAN INFORMASI
Data yang dikumpulkan digunakan untuk:
- Memproses transaksi keuangan secara real-time melalui jaringan GPN dan sistem KB Bank.
- Penyelesaian keluhan/komplain pelanggan (handling complaint).
- Pelaporan rutin kepada KB Bank mengenai progress akuisisi dan transaksi agen.
4. KERAHASIAAN BANK DAN KEAMANAN DATA
Arranet adalah Pihak Terafiliasi yang tunduk pada aturan kerahasiaan bank di Indonesia. Kami menerapkan standar keamanan teknis untuk menjaga “Informasi Rahasia” termasuk data teknis hardware, software, dan data pelanggan. Informasi ini tetap bersifat rahasia bahkan setelah kerja sama berakhir.
5. KONTAK LAYANAN BANTUAN (HELP DESK)
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai penggunaan data atau mengalami gangguan pada aplikasi, Anda dapat menghubungi Customer Success kami melalui:
WhatsApp: +62 812-8207-6984